Quand un client peut-il ajouter un pourboire?
Le pourboire peut être ajouté uniquement par le client au moment du paiement.
Cette option est disponible lorsque le paiement est effectué :
en ligne;
à l’aide d’un terminal de paiement.
Le pourboire ne peut pas être ajouté lorsque vous saisissez vous-même les informations de la carte de crédit du client dans Plannit.
Comment le pourboire apparaît-il dans Plannit?
Lorsqu’un client ajoute un pourboire, celui-ci est présenté séparément du montant des services et des taxes sur la facture.
Le paiement du pourboire est également distinct du paiement associé aux services. Ainsi, le pourboire n’est pas inclus dans le Rapport des ventes ni dans le Rapport des paiements de la facture.
Pour faciliter le suivi et la remise des pourboires à vos employés, vous pouvez consulter le Rapport des pourboires dans Plannit.
Que se passe-t-il si vous utilisez une intégration comptable?
Le traitement varie légèrement selon votre logiciel comptable.
Avantage, Sage 50 et Acomba
Lors du transfert vers votre système comptable, le pourboire et son paiement ne sont pas inclus dans l’écriture comptable.
Par exemple, pour une facture de 109,23 $ accompagnée d’un pourboire de 15 $, le client paie un total de 124,23 $, mais le pourboire de 15 $ n’est pas compris dans l’écriture transférée au logiciel comptable.
QuickBooks en ligne
Seuls le montant correspondant aux services et le paiement associé à cette portion de la facture sont inscrits dans QuickBooks en ligne.
Le pourboire n’est pas transféré dans QuickBooks.
Par exemple, pour une facture de 40,24 $ accompagnée d’un pourboire de 10 $, le client paie un total de 50,24 $, mais le pourboire de 10 $ n’est pas compris dans l’écriture transférée au logiciel comptable.
Comment rembourser une facture qui contient un pourboire?
Lorsqu’une facture comprend un pourboire, seule la portion du paiement correspondant aux services peut être remboursée. Le pourboire, quant à lui, n’est pas remboursable.
Avant d’effectuer le remboursement, vous devez d’abord créer une note de crédit pour la facture concernée. Consultez l’article Émettre une note de crédit sur une facture.
La note de crédit apparaît sur la facture comme un élément négatif. Le pourboire initial et son paiement demeurent toutefois affichés sur la facture.
À retenir
Le pourboire est traité séparément des services facturés dans Plannit.
Il est ajouté directement par le client lors du paiement, peut être suivi à l’aide du Rapport des pourboires et n’est pas transféré avec les transactions de services vers les intégrations comptables décrites ci-dessus.
En cas de remboursement, le montant associé aux services peut être remboursé après la création d’une note de crédit, mais le pourboire demeure non remboursable.